3月15日，“吴优环境 无忧消费”2024年苏州吴中区“3·15”国际消费者权益日纪念活动圆满举办。吴中区“吴优环境 无忧消费”主题活动正式启动。
吴中区市场监督管理局党组成员、副局长金春林致辞表示，要以本次活动为契机，进一步优化消费环境，实施放心消费行动，加强消费者权益保护。一要落实好“放心消费行动”，持续推进“吴优无忧 放心消费”环境创建，多措并举降低消费者维权的门槛，确保消费者科学消费、理性维权。二要强化消费维权组织建设，提高维权组织社会公信力，充分发挥消保委各委员单位、专家学者、新闻媒体的力量，增强消费维权的服务能力，提升维权组织的社会形象。三要增强企业社会信用意识，推进维权组织社会监督力共同构建和完善消费领域的信用体系，扩容“吴优环境 无忧消费”创建主体，促进行业健康发展。
品质引领·共筑消费新风尚
为提高企业规范管理水平，消除食品安全隐患，吴中区市场监督管理局在积极开展食品安全高质量发展单位建设，旨在树立标杆单位，推动食品产业提档升级。活动现场，吴中区市场监督管理局党组成员、副局长沈建康为苏州市食品安全高质量发展单位颁发证书。
区消费者权益保护委员会副主任、吴中区市场监督管理局党组成员、副局长王志松为苏州市消费者满意单位颁奖。
现场还共同观看了宣传视频《尚俭崇信尽责 同心共护食品安全》《化妆品的分类管理》。苏州市凌云工艺扇厂负责人盛春交流发言。
安全护航·乐享消费新体验
为充分发挥外卖小哥作为“移动探头”的独特作用，引领广大外卖骑手积极投身于食品安全和药品安全的监督工作中，活动现场正式成立吴中区“外卖骑手护航先锋队”。金春林为吴中区“外卖骑手护航先锋队”授旗。
2023年，吴中区（洞庭山碧螺春）荣获国家地理标志产品保护示范区、国家第二批地理标志运用促进重点联系指导名录及国家第二批地理标志助力乡村振兴典型案例等多项殊荣。为持续守护这一江南珍品，吴中区市场监督管理局积极推出专项保护行动方案，现场2024年“洞庭山碧螺春”茶专项保护行动正式启动。
现场观看了地理标志形象宣传片《洞庭山碧螺春——江南可期》、安全宣传片《乘坐大型游乐设施要谨记安全》。
环境优化·共绘消费新未来
质量信用等级认定，不仅是引导企业坚守质量承诺、铸就品牌辉煌的关键举措，更是推动消费环境优化的重要一环。现场，吴中区市场监督管理局党组成员、副局长王金剑为2023年度江苏省质量信用AAA、AA级获奖企业颁奖。
2023年，吴中区东山古龙舫酒店等5家企业获得了“2023年度江苏省放心消费创建先进示范单位”的荣誉称号，金春林为5家单位颁奖。
现场，吴中区“吴优环境 无忧消费”主题活动正式启动。
此外，吴中区消保委还联合区法院召开“3•15”国际消费者权益日新闻发布会，发布消费者维权典型案例。
近年来，苏州吴中区坚持示范引领，引导“吴优”促“无忧”。2023年度，3家单位获评江苏省放心消费创建示范单位、2家获评示范区域。线下购物无理由退货提质扩面，建立商圈4个、寄存点1个、管理服务站13个，加盟商户10365户，覆盖商贸企业、旅游景点商户、便利店等多行业多领域，全年线下无理由退货2382件，退款金额125.38万元。发展 “吴优数购”，开通数字人民币无理由退货商户3000家。市场监管局全年处理投诉举报工单69840件，办结率达100%，挽回消费者经济损失498.91万元。
吴中区消保委秘书长金茂忠告诉记者，近年来，吴中区消保委聚焦痛点，多领域消费维权强作为，加强监督管理，重点规范了二手汽车交易、医疗美容、预付式消费等服务行业，消费者反映强烈的消费侵权问题得到有效解决，消费者权益得到更加有力的保障。同时强化商品和服务、特别是食品、药品、旅游、汽车等重点行业的社会监督，有效遏止恶性消费事故和群体投诉事件发生；建立“青少年消费教育基地”，联系城区、乡镇学校，组织开展青少年消费文化方面的实践活动。