在2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际，江苏各地召开“3·15”系列活动，激发消费活力，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，帮助广大消费者有效规避消费陷阱和消费风险，切实保护消费者的合法权益。
发挥舆论监督 引导消费市场
3月15日，2024年徐州市3·15大型广场宣传咨询服务活动将在湖北路新盛·弘阳广场举行。活动以“激发消费活力”为主题，旨在更好发挥主流媒体对消费促进的影响力和引导力，推动各类商家真正把诚信经营作为企业发展的长久之计。本次活动现场设有职能部门和窗口单位咨询服务区、互动服务区等。
在咨询服务区，徐州市场监督管理局、市公安局、市残联等20余家职能部门和水务、电力、燃气、供暖、律所、医疗、金融、通信等窗口单位，将针对当前消费领域热点，进行宣传咨询、消费监督活动；市人民检察院、市残联等部门还将开展公益宣传活动，守护消费者合法权益。在互动服务区，将推出楼盘、汽车、家电、餐饮、酒水、特色农产品等品鉴活动；近20家金融机构将现场开展金融知识宣传服务活动。
通过此次活动，徐州利用舆论监督的导向作用，增强了社会各界对保护消费者权益的意识，促成供需两端协同维护良好消费环境的共识，凝聚形成“放心消费行动”的强大合力，让消费市场往良性循环的发展方向前行。
在2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为贯彻落实区“八五”普法规划，提升广大群众法律法治意识和依法维权能力，深入体现“ 民生为先”理念,常州武进市场监管部门联合司法部门组织的走进全省首家“法治影院”系列普法宣传和法律服务活动。
本次普法活动以“观影报名+线下法律宣传+观影前互动普法”的形式进行。线下法律宣传通过在影院内摆放“3·15”国际消费者权益日活动展架和横幅、电子显示屏滚动播放标语、向观影群众发放各类消费维权宣传手册、公益律师现场接受法律咨询等形式进行；观影前普法主要以主持人介绍法治影院和2024年“激发消费活力”消费维权年主题含义、主持人现场和观众互动问答抽奖、律师志愿者授课等形式开展，充分让观众感受沉浸式普法。
丰富消费场景 突出消费品提质
站在266米的城市地标——苏宁广场，游客可尽情观赏徐州山水相依、高楼林立的繁华美景；修丽可、Tory Burch等众多知名品牌首店新店入驻，吸引众多周边地区消费者“奔赴”徐州，享受潮流新消费；春节期间，杉杉奥特莱斯、淮海环球港等商业综合体推出打铁花、舞龙、皮影戏等传统文艺活动拓展消费场景，收获亮眼成绩……
在这些热闹的消费新场景背后，是徐州建设国际消费中心城市行动的不断升级。
在建设国际消费中心城市过程中，徐州突出特色优势，培育发展新消费，打造多元融合的新消费场景，不断丰富消费场景，增强消费魅力，推动徐州消费市场实现持续繁荣。如今的徐州，消费地标不断涌现，德基广场、太平洋百货项目建设持续推进；金鹰上街回字街区成为年轻人汇集的潮流打卡地；文庙商业街区开街伊始便人潮如涌；彭城广场商圈成功获评全国智慧示范商圈，名列全国地级市前茅。罗森、7-11等知名连锁便利店已遍布全城，麦当劳、乐乐茶、汉堡王等快餐品牌加速市场布局，在进一步丰富便民生活圈业态的同时，也为消费者提供更多消费选择，吸引更多消费群体来到徐州、逛在徐州、买在徐州。
为提升消费品质量，让群众有更多好物可买。南通市出台了质量强市建设实施方案和质量、标准、计量3个三年行动计划，实施质量提升三大工程，产品质量持续提升。2023年全市新增省长质量奖企业1个，市长质量奖（提名奖）企业11个，新增“江苏精品”获证企业23家；全市产品质量抽查合格率连续七年保持在90%以上；地产农产品质量监测合格率达98.6%，绿色优质农产品占比达71.7%。
优化消费环境 保障消费权益
南通市瞄准消费环境，加快建设维权站点的速度，全市共建成线下无理由退货承诺单位1156家、消费维权直通站达到100个。提升消费安全底线，完成食品安全监督抽检5.1万批次，问题发现率3%，全部闭环处置；开展燃气、灶管阀、电动自行车销售维修等安全领域整治，查处违法案件793件。强化消费陷阱治理，查处刷单炒信、神医神药、家纺直播带货、食品非法添加等14个重点领域案件970件。
为进一步优化消费环境，提升消费者满意度，打造淮海经济区放心消费首选地，徐州采取更加积极有效的政策措施，从消费环境、政策、能力等方面入手，打通限制消费实现的痛点、堵点，为消费者权益筑牢“防火墙”。2023年10月，徐州市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会联合下发《徐州城市消费者满意度全面提升工作方案》，以“满意消费在徐州 放心消费惠彭城”为主线，持续开展“徐商有信 消费无忧”放心消费提升行动、市场民生计量整治提升行动等五大行动，积极改善消费环境和消费体验，为消费者创造安全放心消费的市场环境，确保消费者在徐州“买得放心、玩得开心”。
强化消费维权 提振消费信心
3月14日，镇江召开了“3•15”主题新闻发布会，由镇江市消费者协会提出并参与起草的《ODR 企业消费纠纷处理工作规范》镇江市地方标准，将在2024年3月15日实施。该标准的实施，将会使消费者诉求处置更畅通便捷，并有效提升经营主体消费维权工作效能。
ODR企业是指在线消费纠纷解决企业。通过ODR平台，消费者可以直接选择这些企业进行投诉，企业则可以在平台上受理并处理消费者的投诉，这种模式简化了程序和环节，并能快速解决消费纠纷。据了解，即将实施的标准，填补了相关标准空白，在技术方面指导企业如何在线解决消费纠纷，帮助企业更好地解决消费纠纷。文件中，通过标准化的手段，明确ODR企业消费纠纷处理中的各项要求，为经营主体提供优质服务创造基础，有利于健全消费维权共治机制，对进一步促进消费者权益纠纷的妥善解决，营造公平公正的消费环境，优化营商环境都将起到积极的推动作用。
3月12日，南通市政府新闻办召开了“3·15”消费维权新闻发布会，在强化消费维权方面，南通市重点关注计量作弊、家纺、消费欺诈、食品“两超一非”、民生价格等重点，持续开展民生领域“铁拳”行动；加大对经营者失信行为和不公平条款的披露、曝光频次和力度，探索建立消费领域失信惩戒机制；持续推进“线下无理由退货承诺”工作，试点开展“先行赔付”；建立健全“市、县、分局”12315应急响应处置机制，实现投诉举报全天候受理、应急处置24小时响应，确保消费维权更加便捷。